Cómo reclamar los intereses abusivos de Affinity Card de Inditex a Santander

La tarjeta Affinity Card, comercializada por Banco Santander para las tiendas del grupo Inditex, es una tarjeta revolving que ha aplicado TAE de entre el 21% y el 26% en miles de contratos. Los tribunales españoles han declarado nulos contratos similares aplicando la Ley de Represión de la Usura. Si tienes o tuviste esta tarjeta con una TAE elevada, puedes reclamar la devolución de todos los intereses cobrados de más.

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La Affinity Card: tarjeta de compras con trampa revolving

La Affinity Card es una tarjeta de crédito gestionada por Banco Santander vinculada al grupo Inditex (Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Zara Home). Se comercializó masivamente como una tarjeta de fidelización con ventajas en compras, puntos y descuentos en las tiendas del grupo. Lo que muchos titulares no valoraron en el momento de contratarla fue el tipo de interés aplicado al crédito aplazado.

En su modalidad revolving, la tarjeta aplica intereses sobre el saldo pendiente. Los contratos firmados entre 2008 y 2020 incluyen TAE de entre el 21% y el 26%, muy por encima del tipo medio del mercado para tarjetas de crédito en ese período (18–20%). Ese diferencial es suficiente para invocar la Ley de Represión de la Usura ante los tribunales.

¿Quién responde por los intereses: Inditex o Santander?

La reclamación es íntegramente contra Banco Santander, que es la entidad financiera firmante del contrato de crédito. Inditex actúa como comercio vinculado (el canal de distribución y fidelización) pero no es parte del contrato financiero. El SAC al que dirigir la reclamación, el Defensor del Cliente y cualquier demanda judicial apuntan a Santander.

Cómo identificar si tu contrato tiene TAE reclamable

El primer paso es localizar el contrato de la tarjeta y buscar la TAE. Puedes solicitarlo al SAC de Santander si no lo conservas. Los contratos más problemáticos son los firmados antes de 2020 con los siguientes indicadores:

• TAE superior al 20% en la fecha de contratación.
• Funcionamiento en modalidad revolving: cuota mínima mensual que no amortiza totalmente el saldo.
• Años pagando cuotas sin que la deuda baje significativamente.
• Comisiones de apertura, mantenimiento o seguro vinculado no pedido expresamente.

Paso a paso para reclamar la Affinity Card

1. Solicita el contrato completo y el historial de movimientos

Pide al SAC de Santander una copia del contrato firmado y el extracto de todos los movimientos desde el inicio. Tienes derecho a esa información y deben proporcionártela en un plazo razonable.

2. Calcula el importe de los intereses cobrados

Con el historial completo puedes calcular cuánto capital recibiste (disposiciones) y cuánto has pagado en total (cuotas). La diferencia, descontando el capital pendiente, son los intereses que podrías recuperar si el contrato se declara nulo.

3. Reclamación formal al SAC de Santander

Presenta una reclamación escrita invocando la nulidad del contrato por TAE usuraria. Santander tiene 30 días para responder. Si rechaza o no contesta, el paso siguiente es la demanda judicial o, como paso previo, la reclamación ante el Banco de España.

4. Vía judicial si la reclamación no prospera

La demanda de nulidad por usura se interpone ante el juzgado de primera instancia. Los tiempos oscilan entre 6 y 18 meses. La jurisprudencia favorable a los consumidores en este tipo de casos es muy amplia.

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Preguntas frecuentes sobre la tarjeta Affinity Card

¿Qué es la tarjeta Affinity Card de Inditex?

Una tarjeta revolving gestionada por Banco Santander para uso en tiendas del grupo Inditex. Ofrece crédito aplazado con TAE que en muchos contratos firmados antes de 2020 oscilaba entre el 21% y el 26%.

¿La reclamación es contra Inditex o contra Santander?

Contra Banco Santander, que es la entidad financiera firmante del contrato de crédito. Inditex actúa solo como comercio vinculado, no es parte del contrato financiero.

¿Puedo reclamar si la uso también fuera de tiendas Inditex?

Sí. El argumento de nulidad por usura aplica al contrato en su conjunto, independientemente de dónde se hicieran las compras. Lo relevante es la TAE aplicada sobre el saldo pendiente.

¿Pierdo mis puntos y descuentos si reclamo?

No. La reclamación afecta a los intereses y cargos financieros, no a las compras ni a los descuentos ya utilizados. Los beneficios comerciales ya obtenidos no son objeto de devolución.

¿Los contratos más recientes de la Affinity Card también son reclamables?

Depende de la TAE aplicada. Los contratos firmados después de 2020 tienen tipos más ajustados como resultado de la presión judicial y regulatoria. Para los contratos más recientes hay que verificar la TAE concreta antes de valorar la reclamación.

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